Pengambilan Unit

Langkah Serah Terima dan Pengambilan Barang

Setelah proses servis selesai, cara menerima kembali perangkat bergantung pada jenis layanan yang dipilih saat pengajuan servis.

A. Jika memilih Teknisi Datang (Home Visit)

1. Setelah menerima konfirmasi bahwa servis telah selesai, buka menu Lacak Servis atau Profil > Riwayat Servis untuk melihat detail tiket dan Nota Digital ber-Barcode.
2. Unduh Nota Digital dalam format PDF dan simpan sebagai dokumen untuk klaim garansi. Pastikan Anda memperhatikan informasi batas waktu pengajuan klaim garansi yang tercantum pada nota.
3. Lakukan uji coba fungsi perangkat bersama teknisi untuk memastikan perangkat telah berfungsi dengan baik.
4. Selesaikan pelunasan sisa tagihan sesuai metode pembayaran yang tersedia.
5. Setelah pembayaran dinyatakan Lunas, kartu garansi digital resmi otomatis aktif pada akun Anda.

B. Jika memilih Kirim Barang ke Workshop

1. Ketika status tiket servis berubah menjadi Selesai (Siap Diambil), unit dapat diambil di workshop Prokar Elektronik pada jam operasional.
2. Buka menu Lacak Servis atau Profil > Riwayat Servis.
3. Tunjukkan Nota Digital ber-Barcode kepada petugas/teknisi/admin untuk verifikasi kepemilikan unit.
4. Lakukan uji coba fungsi perangkat bersama petugas/teknisi sebelum menerima unit.
5. Selesaikan pelunasan sisa tagihan sesuai metode pembayaran (Cash/Transfer).
6. Setelah pembayaran dinyatakan Lunas, kartu garansi digital resmi otomatis aktif pada akun Anda.
   

   Catatan: Untuk layanan Teknisi Datang, perangkat ditangani di lokasi pelanggan sesuai jadwal kunjungan. Untuk layanan Kirim Barang, perangkat terlebih dahulu dikirim atau diantar ke workshop Prokar untuk proses pemeriksaan dan perbaikan. Setelah servis selesai, pelanggan dapat mengambil perangkat di workshop atau meminta pengiriman kembali ke rumah melalui konfirmasi WhatsApp.