Pengajuan Servis

Langkah Pendaftaran Servis Mandiri di Web

1. Buka menu Servis pada navigasi utama website.
   
2. Pilih Jenis Layanan servis:
   • Kirim Barang: Pilih opsi ini jika Anda ingin mengantar langsung unit ke workshop Prokar.
   • Teknisi Datang (Home Visit): Pilih opsi ini jika Anda ingin teknisi Prokar datang langsung ke lokasi untuk memeriksa atau memperbaiki perangkat. Jika memilih opsi ini, isi Alamat Kunjungan dengan alamat lengkap lokasi perangkat dan pilih Area sesuai wilayah kunjungan.

     Catatan: Saat ini untuk Layanan Teknisi Datang menerima area Jepara, Kudus, Demak, Pati, Semarang, Grobogan, Rembang.

   • Isi identitas diri seperti nama lengkap, nomor WhatsApp aktif, dan alamat email aktif. Pastikan nomor WhatsApp dapat dihubungi untuk menerima informasi terkait pengajuan servis.
   • Pilih Kategori Perangkat (contoh: Televisi & Display, Kulkas & Pendingin, atau Mesin Cuci).
   • Ketikkan Merk & Model Unit (contoh: Samsung Smart TV 43 Inch UA43T6500).
   • Pada kolom Deskripsi Kerusakan, jelaskan gejala kerusakan secara spesifik (contoh: Layar gelap, suara ada, lampu indikator berkedip merah).
   • Klik tombol Pilih File Foto / Video untuk mengunggah bukti fisik gejala kerusakan.
   • Klik tombol Kirim Pengajuan.

Menyimpan Kode Tiket SRV: Di layar konfirmasi akhir, sistem akan menerbitkan kode unik berformat SRV-XXXX. Simpan nomor tiket ini untuk melacak progres servis Anda kapan saja.